Design E³
Une expertise singulière constitué d'un maillage de connaissances
Optez pour une approche singulière qui fait la différence !
Design
Expériences Ergonomiques Ecologiques
< Hey vertue agency, c'est quoi le design E³? >|
Le design E³ ou design d’expérience ergonomique et écologique est une méthode développée par l’agence vertue. L’objectif est simple : rendre le monde meilleur en aidant les organisations à concevoir des expériences utilisateur vertueuses en tout point ! Cette méthode s’appuie sur la théorie du donuts, crée par Kate Raworth, en s’inspirant d’un principe fondateur : il existe un espace de conception permettant de créer des dispositifs qui prendront soins des personnes et de la planète. Pour compléter ce fondement, la méthode design E³ s’appuie sur un maillage de connaissances issues de plusieurs domaines : l’ergonomie, le design, et le développement durable.
Elle est appliquée dans les différentes prestations que l’agence peut effectuer et permet aux projets de traverser jusqu’à 7 points clés qui transformeront une simple idée en expérience utilisateur concrète sur un service, une interface, un process ou encore un produit, que ce soit en B2B ou B2C. Ces 7 points clés sont les suivants : l’ergonomie, l’écologie, la créativité émergente, le leadership et la stratégie, le sponsorship, la compatibilité et la modélisation.
De plus, cette méthodologie est déployée pour apporter 6 bénéfices à l’organisation qui porte le projet : Le succès, l’efficience, la posture novatrice, la sobriété, la revitalisation et la conformité. Chacun de ces bénéfices est un levier vers des valeurs ajoutées opérationnelles qui permettront à l’organisation de performer sur tous les plans grâce aux expériences utilisateur qu’elle proposera.
Pour en savoir plus sur la théorie du donuts : cliquez ici
Pour découvrir ce qu’est une expérience utilisateur : cliquez ici
Une méthodologie conçue pour déclencher une
chaine vertueuse de bénéfices pour votre organisation
Découvrez comment le design E3 induit cette dynamique au travers des 6 cartes ci-dessous
Succès
Générez du succès dans vos dispositifs (services, process, interfaces, produits) avec des expériences fluides, intuitives et intelligibles
Ce bénéfice de premier plan issus de l'ergonomie de l'expérience induit de la valeur ajoutée opérationnelle à 3 niveaux
Satisfaction
Apportez de la satisfaction à l'ensemble de vos parties prenantes grâce à une expérience bien conçue
Fidélisation
Embarquez vos utilisateurs dans une boucle de loyauté sur vos dispositifs. Tout ceci grâce à la valeur ajoutée et la satisfaction que vous leur apportez.
Viralité
Faites connaitre votre dispositif pour la qualité de l'expérience utilisateur qu'il propose : vos utilisateurs deviennent vos ambassadeurs et parlent de vous
Sobriété
Proposez à vos utilisateurs des expériences sobre tout en étant impactante avec un bilan écologique optimisé. Vous êtes dans l'innovation écologique
Ce bénéfice de premier plan issus de l'écoresponsablité de l'expérience induit de la valeur ajoutée opérationnelle à 3 niveaux
Performance
Optimisez le bilan écologique de votre dispositif ainsi que les ressources utilisés et les écogestes
Innovation
Incarnez l’innovation écologique en utilisant l’écoconception qui optimisera votre manière de créer vos dispositifs
Leadership
Guidez vos utilisateurs vers des comportements écoresponsable et développez leur écoconscience grâce au nudge utilisés en écoconception
Efficience
Obtenez un dispositif qui vous permettra d'atteindre vos objectifs et de réaliser des économies de temps et d'argent.
Ce bénéfice de premier plan issus de l'ergonomie de l'expérience induit de la valeur ajoutée opérationnelle à 3 niveaux
Durabilité
Apportez une expérience bien conçu qui sera pérenne dans le temps et nécessitera peu d'ajustements
Efficacité
Optimisez votre temps et vos finances grace à une expérience utilisateur bien modélisée qui limitera les allers-retours en phase de conception et développements
Résultats
Atteignez vos objectifs projet en réalisant un dispositif pertinent sur les plans financiers, technique et ergonomique
Revitalisation
Ayez un effet régénératif/réparateur sur la planète et son écosystème en générant de l'impact écologique positif !
Ce bénéfice de premier plan issus de l'écoresponsablité de l'expérience induit de la valeur ajoutée opérationnelle à 3 niveaux
Attractivité
Attirez de nouveaux partenaires, investisseurs et clients qui préfèrent privilégier les organisations écoresponsables, grâce au haut niveau d’écoresponsabilité induit dans vos dispositifs
Financements
Participez à l’effort écologique et débloquez des nouvelles sources de financements/subventions réservés aux organisations et projets témoignant d’un certain niveau d’écoresponsabilité
Réputation
Rayonnez auprès de vos utilisateurs avec une image de marque améliorée grâce à votre implication dans la transition écologique
Posture novatrice
Renforcez votre posture de pionnier et votre image de marque en proposant des disposiifs à l'expérience utilisateur innovante.
Ce bénéfice de premier plan issus de l'ergonomie de l'expérience induit de la valeur ajoutée opérationnelle à 3 niveaux
Démarquation
Obtenez un avantage concurrentiel, qui vous fera façonner les tendances du marché et rendra l’entrée sur le marché plus difficile à vos concurrents
Résilience
Anticipez et résistez aux crises économiques et environnementales avec des expériences utilisateurs qui induiront en back office une gestion durable et intelligentes de vos ressources
Notoriété
Optimisez votre viralité médiatique et votre crédibilité avec des dispositifs qui vous démarqueront
Conformité
Utiliser la créativité pour générer de la matière qui alimentera votre "compliance" écologique (CSRD, démarche RSE, etc.)
Ce bénéfice de premier plan issus de l'écoresponsablité de l'expérience induit de la valeur ajoutée opérationnelle à 3 niveaux
Anticipation
Prenez une longueur d’avance sur les futurs normes et lois concernant le plan environnementale en vous projetant dans des scenarii de design fiction
Sérennité
Obtenez des insight écoresponsbles des expériences utilisateurs que vous proposez pour alimenter vos reporting RSE, construire un CSRD de qualité et être à jour sur le plan règlementaire
Stratégie
Remportez de nouveaux marchés et appels d'offre grâce à votre compliance écologique, alimentée par une dynamique vertueuse allant de l'expérience utilisateur à votre reporting RSE.
Une vision de l'expérience utilisateur
L’expérience utilisateur, user expérience ou encore UX, représente ce que va vivre un utilisateur au travers de l’usage des biens et services qui nous entourent au quotidien aussi bien en B2C qu’en B2B. Cela peut être :
Un service
aller au restaurant, faire réparer son vélo, ou encore envoyer un colis
Une interface
acheter sur un e-commerce, planifier un itinéraire sur une application, ou encore utiliser un logiciel de comptabilité
Un process
refaire sa pièce d’identité, souscrire à un crédit, avoir une intervention chirurgicale ou encore commander auprès d’un fournisseur
Un produit
Un robot de cuisine, une chaine hifi, ou encore un kit de bricolage
Une recette pour réussir !
Partir du bon pied et dans la bonne direction
Cette composante se situe souvent dans les premières étapes du projet. Il s’agit du point d’origine, de la naissance, de l’idée principale de l’expérience qui va émerger avec son concept, son innovation, et sa créativité. À l’issue de cette composante, l’idée de l’expérience est créative : elle apporte de la nouveauté et est adaptée à votre contexte et vos contraintes. Elle sera une guideline pour toute la suite du projet. La créativité est utilisée tous au long du projet, mais c’est dans ce moment qu’elle est la plus déterminante.
Design thinking
Créative thinking
User research
Analyse experte
Montrer le chemin que l’on souhaite emprunter
Nous devenons stratèges dans cette composante qui peut être dispatchée à plusieurs étapes du projet. Nous calibrons la boussole de l’expérience utilisateur, et construisons une vision forte de l’expérience. Nous nous interrogeons sur de nombreux aspects afin de donner de l’envergure au projet et affirmer votre leadership : quelle promesse fait-on et à quels utilisateurs ? Que souhaite-t-on leur apporter ? Où les emmène-t-on ? Comment se positionne-t-on ? Quelle stratégie adopte-t-on pour être les meilleurs sur ce que l’on propose ? Qui sont les parties prenantes ? et bien d’autres
Design de services
Strategic design
UX Design
Analyse experte
Adapter aux utilisateurs et aux usages
Une composante pillée des prestations dans laquelle repose toute la conception centrée utilisateur qui permet de prendre en compte le facteur humain. Le secret est de savoir construire avec les utilisateurs pour les utilisateurs. Nous étudions ici les points clés principaux de l’expérience utilisateur et façonnons l’ergonomie de l’expérience sur tous les plans nécessaires : ergonomie cognitive, ergonomie organisationnelle, ergonomie au travail, ergonomie IHM. Des outils de user research et d’analyse experte sont souvent mis en place pour garantir une réelle démarche centrée utilisateur.
Ergonomie des systèmes
Ergonomie IHM
User research
Analyse experte
Dimensionner l’ambition écologique
Une composante socle dans laquelle repose toute l’écoconscience autour de l’expérience utilisateur. Comment alimente-t-elle la RSE et le CSRD de l’organisation ? Quelle vision écologique autour des ODD ? Quelle écoconception est mise en place ? Quel cycle de vie est élaboré ? Comment fait-on preuve de sobriété ? Quelle promesse de valeur écologique ? Comment utilise-t-on la créativité pour alimenter l’écoresponsabilité de l’expérience ? Comment minimiser l’impact écologique négatif ? Comment maximiser l’impact écologique positif ? Cet aspect de l’expérience permet de structurer la pensée autour de la transition écologique tout en l’abordant avec créativité.
Green Design
Green IT
Design circulaire
Systemic design
Rendre le système compatible avec son environnement
Une composante clé pour rendre l’expérience utilisateur compatible avec ses facteurs extrinsèques : contraintes technologiques et de développement, limites budgétaires, adéquation sociale, insertion organisationnelle, regard éthique. Nous analysons ensemble ces facteurs et co-concevons les solutions pour que l’expérience utilisateur s’intègre au mieux dans son écosystème.
Design review
Ethic design
Analyse des contraintes
Conduite du changement
Modéliser l’expérience, pour la toucher du doigt
C’est avec cette composante que tout se concrétise et que l’expérience prend vie : elle devient tangible afin de préparer au mieux son opérationnalisation et son déploiement. Tous les éléments de modélisation nécessaires sont mis en œuvre dans ce point clé : storyboard de service, cartographie utilisateur, maquettes d’interfaces interactives, design d’espaces, et autres spécifications particulières au projet.
Prototypage IHM
Design d'espace
Storyboarding
Flux & signalétique
Promouvoir l’expérience utilisateur pour gagner en attractivité
Cette composante est présente seulement dans certains projets, mais peut s’avérer être une alliée de taille. Ici nous travaillons l’intelligence documentaire autour de l’expérience utilisateur du projet afin d’avoir des livrables clairs, intelligibles, ergonomiques, et ajustés sur mesure pour vos objectifs (ex : executive summary, ou encore présentation stratégique). Ces ressources vous permettront ensuite de présenter le projet en vue d’obtenir plusieurs types de gain : validation hiérarchique, financement, aides, subventions, investissement, etc.
L’agence peut également vous accompagner dans la soutenance de ces livrables afin de vous fournir un appui supplémentaire. Cette démarche est parfois également appliquée dans les projets utilisant les méthodes agiles et product
Sponsoring
Communication
Ergonomie de l'information
Intelligence documentaire
7 composantes clés pour le succès de votre projet
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Coaching E³ = coaching en expériences utilisateurs ergonomiques et écologiques